Livraison et retours

Retrait à l’atelier

Tu peux venir récupérer gratuitement ta céramique à La Petite Poterie, à Môtier, sur rendez-vous.

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Envoi

J’emballe chaque pièce avec soin et l’expédie bien protégée par la Poste suisse. Les frais d’envoi sont indiqués lors de la commande.

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Délais de livraison

Comme toutes mes pièces sont fabriquées à la main, le délai de livraison peut varier. Il faut généralement compter six à huit semaines entre la commande et la livraison. Pour les pièces déjà disponibles, je t’indique la date d’expédition prévue.

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Fait main et unique

Chaque pièce est façonnée à la main. De légères variations de forme, de couleur et d’émail font partie du travail artisanal et rendent ta céramique unique.

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Retours et réclamations

Comme il s’agit de céramique artisanale, je ne propose pas de retour simplement parce qu’une pièce ne plaît pas.

Si une pièce arrive endommagée ou présente un défaut, contacte-moi dès que possible en joignant une photo. Nous trouverons ensemble une solution adaptée. Tes droits légaux en cas de défaut restent bien entendu réservés.

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Des questions ?

Écris-moi à bonjour@lapetitepoterie.ch.